STAGII DE PRACTICĂ ȘI JOBURI

Customer Service Coordinator

Customer Service Coordinator

by CONSTANTA SOUTH CONTAINER TERMINAL -
Number of replies: 0

Descrierea jobului

DP World Constanta doreste sa identifice pentru biroul din Portul Constanta Sud Agigea un coleg care sa asigure suportul in gestionarea proceselor comerciale si a relatiei cu clientii.

Daca esti o persoana atenta la detalii, flexibila si careia ii place varietatea fiind dispusa sa se implice in procese complexe si sa lucreze intr-un mediu de lucru dinamic, deschis si provocator, te invitam sa analizezi detaliile parteneriatului nostru si sa transmiti aceasta intentie echipei DP World Constanta, companie care este parte a Grupului DP World.

Descrierea generala a postului - intocmirea rapoartelor care reflecta evolutia activitatii terminalului, actualizarea tarifelor, ratelor si datelor clientilor, redactarea si urmarirea contractelor comerciale; gestionarea relatiilor cu clienti.

Cerintele postului:
  • gestionarea si intretinerea relatiilor cu clientilor, rezolvarea solicitarilor acestora; interactionarea cu clientii si formularea de raspunsuri intr-o maniera profesionala pentru a le furniza acestora informatiile solicitate
  • analizarea si rezolvarea reclamatiilor din partea clientilor cu privire la daune asupra containerelor si/sau a marfurilor
  • inregistrarea in sistemul CRM a rapoartelor de vizita intocmite in urma intalnirilor cu clientii respectiv ale oportunitatilor de afaceri identificate si urmarirea evolutiei acestora
  • inregistrarea si actualizarea datelor clientilor si ale persoanelor de contact in sistemul CRM 
  • monitorizarea si actualizarea tarifelor si datelor clientilor in sistem
  • redactarea si urmarirea respectarii clauzelor contractelor comerciale
  • planificarea si coordonarea activitatii de urmarire a clauzelor contractelor comerciale in conditii de eficienta, performanta si siguranta

Daca detii:
  • studii superioare
  • minim 5 ani experienta
  • cunostinte operare PC – Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher
  • cunostinte limba engleza nivel mediu-avansat
  • cunostinte generale drept comercial: contracte
  • cunostinte generale economice: comerciale, financiare, analiza economica
  • permis conducator auto categoria B

Daca iti doresti:
  • sa faci parte dintr-o echipa de oameni profesionisti si pasionati de lucrul bine facut
  • libertate si autonomie in ducerea la indeplinire a sarcinilor zilnice
  • un mediu de lucru competitiv si o atmosfera de lucru prietenoasa
Te invitam sa te alaturi echipei noastre si sa creionam impreuna un parteneriat de succes, cu rezultate benefice atat pentru tine cat si organizatia noastra!

Descrierea companiei

DP World is one of the largest marine terminal operators in the world by throughput.

From our home base in Dubai, our reputation has been built on knowledge and experience. Its dedicated, experienced and professional team of more thanserves customers in some of the most dynamic economies in the world.

DP World continually strives to improve and enhance the services provided to our customers.

We pride ourselves on being renowned for our customer commitment. We achieve that through operational excellence that provides industry-leading processes and systems so that our customers remain completely satisfied with our global portfolio and solutions.

DP World aims to enhance customers' supply chain efficiency by providing quality services to effectively manage container, bulk and other terminal cargo. It also provides logistics, infrastructure development and consultancy services where its experience adds significant value for customers. The company constantly invests in terminal infrastructure, facilities and people, working closely with customers and business partners to provide quality services today and tomorrow, when and where customers need them.

With operations commencing in April 2004, CSCT (DP World Constanta) has set new productivity records within the Black Sea Ports and has established itself as the principal hub for the Black Sea.